to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Sorunu Yaşarken Müşteri Hizmetlerine De Ulaşılamıyor
Netspeed ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2–3 saattir bağlantı problemi yaşıyorum. İnternete düzgün şekilde erişemediğim için durumu iletmek ve destek almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü bağlantı sağlayamıyorum.
Yaklaşık 1 saattir hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca deneme yaptım. Her aradığımda önce uzun süre boyunca otomatik sesli mesaj dinletiliyor, hatta bekletiliyorum ve tam bağlanacak gibi olurken bir anda hat düşüyor. Canlı destekte de benzer şekilde sağlıklı bir erişim kuramıyorum. Bulunduğum adresteki bağlantı sorunu devam ederken müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Netspeed’in hem yaşadığım internet bağlantı problemi hem de müşteri hizmetlerine erişim konusuyla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapmasını ve bu sorunların tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Sayın Harun O., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
