to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmeti 6 Ağustos öğle saatlerinden beri tamamen kesik durumda. Üç gündür evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne telefonla ne de diğer kanallardan herhangi bir geri dönüş alamadım. Arızanın ne olduğuna dair bilgilendirilmediğim gibi, çözüm için atılan somut bir adım da göremiyorum.
İnternetin sürekli kullanılır olması gereken bir hizmet olmasına rağmen günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Netspeed’in arıza kaydımı inceleyip bağlantımı acilen yeniden aktif hale getirmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 2557848423, adresim İstanbul Bakırköy’dedir.
Sayın Hüseyin E., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
