to read complaints and reviews, or file yours.Acil İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İş Akışını Bozdu
Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetim bugün sabahtan beri tamamen kesik durumda. Modem üzerinde kırmızı arıza ışığı yanıyor, internete hiç erişemiyorum.
Sorun başladığı andan itibaren Netspeed müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, sürekli hatta bekletiliyorum. Uygulama üzerinden de talep açtım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Saatlerdir internet yok ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme, arama ya da mesaj dahi gelmedi.
İnterneti iş amaçlı olarak özellikle kamera kayıt sistemi, muhasebe işlemleri ve diğer işlerim için aktif şekilde kullanıyorum. Bu kesinti nedeniyle işlerim aksadı, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturalarımı düzenli ödediğim halde hizmet alamıyor olmam ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam beni çok rahatsız etti.
Abone numaram 2558422750, adresim Antalya ili Manavgat ilçesi Yukarı Pazarcı Mahallesi 4079 Sokak Necatibey Blok No:18 z03. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, tarafıma bilgi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
