to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Kesintisi Ümraniye'de 4 Gün Sürdü Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Netspeed’in 100 Mbps paketini kullanıyorum. İstanbul Ümraniye Yamanevler Mahallesi Piri Reis Sokak’taki evimde internetim 3 Ağustos’tan beri, yani 4 gündür tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “genel arıza, bekleyin” denildi ve destek kaydı açmakla yetinildi.
Tarafıma SMS ile 6 Ağustos gecesi internetin açılacağı bilgisi verilmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Bu süreçte kendi telefon hattımdaki 30 GB internet paketim de bitti ve ekstra mağduriyet yaşadım. Uygulamadaki “hat teknik durumu” ekranında da bağlantı durumunun hâlâ “kapalı” olduğunu görüyorum.
Hem bu uzun kesinti süresi için tarafıma ücret iadesi yapılmasını hem de ev internetimin acilen kalıcı şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmezse uzun süreli mağduriyetim nedeniyle internet sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Beyza K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Beyza K. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
