Netspeed İnternet Hizmetindeki Sürekli Yavaşlık Ve Kalıcı Çözüm Talebi

09 Temmuz tarihinden bu yana Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps / 20 Mbps upload hızına sahip internet hizmetimde aynı sorunu sürekli yaşıyorum. Bu süreçte aynı problem için bugünle birlikte 3 kez arıza kaydı açtım. Her kayıt sonrasında birkaç gün içinde “sorununuz giderildi” şeklinde bilgilendirme geliyor, bağlantı kısa süreliğine düzeliyor ancak bir süre sonra aynı problem tekrar başlıyor.

Kocaeli Gebze’de bulunan adresimde internet bağlantım zaman zaman aniden aşırı derecede yavaşlıyor. X (Twitter), Instagram ve Youtube.com gibi uygulamalara ve sitelere ya hiç erişemiyorum ya da sayfalar çok geç açılıyor. Açıldığı durumlarda ise videolar oynatılmıyor, görseller yüklenmiyor ve internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu durum gün içinde belirli saatlere bağlı olmaksızın rastgele yaşanıyor.

Sürekli aynı sorun için kayıt açmak zorunda kalmaktan yoruldum ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Geçici çözümler yerine bu yavaşlama ve erişim problemine neden olan asıl kaynağın tespit edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Bu, aynı problem için oluşturduğum son şikayettir. Eğer bu kez de kalıcı bir çözüm sağlanmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. En kısa sürede, sorunun tamamen ortadan kaldırılacağı kalıcı bir çözüm bekliyorum.