to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed 100 Mbps Paketi Hız Sorunu Ve Geciken Müşteri Hizmetleri
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun zamandır bu paketin karşılığı olan hızı alamıyorum. Genellikle 70 Mbps civarında hız geliyor, zaman zaman bu hızın da oldukça altına düşüyor. Özellikle hız daha da düştüğünde internette sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum.
Yaşadığım hız sorunu sırasında firmaya telefonla ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum. Aradığımda çoğunlukla mobil uygulamaya yönlendiriliyorum, uygulama üzerinden arıza kaydı açıyorum fakat geri dönüşler saatler sonra, bazen de ertesi gün yapılıyor. Bu süreçte sorun devam ettiği için aslında fiilen doğru düzgün bir hizmet alamamış oluyorum.
Netspeed’in bana sattığı 100 Mbps paket hızını istikrarlı bir şekilde sağlamasını ve destek sürecini hızlandırarak, müşteri hizmetlerine ulaşma ve arıza çözümü konularında daha etkin ve hızlı bir hizmet sunmasını talep ediyorum.
Sayın Ali M., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Merhaba Ali M. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
