to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun zamandır Netspeed ev internetimde hız ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle 9–10 Kasım 2026 tarihlerinde internet hızım neredeyse kullanılamayacak seviyeye düştü. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 0,5 Mbps seviyelerinde çıkarken, bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Sorun sadece belli saatlerde değil, uzun zamandır günün genelinde sürekli devam ediyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak firmayla görüştüğümde, çözüm için kendilerinin kablo bulup kablolu bağlantı yapmam gerektiği, bunun da mümkün olmaması halinde ancak servis yönlendirilebileceği söylendi. Ancak bu yaklaşım, sorunun köklü bir şekilde çözülmesi için yeterli bir çaba gösterilmediğini düşündürüyor ve mağduriyetimi gidermiyor.
Sürekli sorun yaşayan ve vaat edilen performansı alamayan bir kullanıcı olarak, aldığım hizmetten memnun değilim. Kurulum için ödediğim ücretin iadesini ve internet hizmetimin ceza yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Hakan K., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Netspeed
