to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintili Bağlantı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Yaklaşık 1 aydır Netspeed ev internetimde hem ciddi hız düşüklüğü hem de sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Bağlantı sorunları gün içinde belli bir saate bağlı olmadan, belirsiz zamanlarda ortaya çıkıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefon üzerinden defalarca ulaşmayı denememe rağmen, yaklaşık 30 dakika hatta beklememe karşın hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Buna karşılık yeni müşteri olma hattına 2 dakika içinde kolayca ulaşabiliyor olmam, mevcut müşterilerin yaşadığı sorunlara yeterince önem verilmediğini düşündürüyor ve bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Netspeed’in hattımdaki sorunu kalıcı olarak düzeltmesini, internet hızımı stabil ve kullanılabilir hale getirmesini ve mevcut müşterilerin de müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde ulaşabileceği bir iletişim altyapısı sağlamasını talep ediyorum.
Sayın Emirhan Ç., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
