to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen 100 Mbps İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri, İade Talebi
Netspeed üzerinden 100 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. 14.08.2026 tarihinde saat 09.00’dan bu yana internet bağlantım sürekli kesiliyor ya da tamamen yok ve evde internete bağlı olan cihazların hiçbiri düzgün şekilde çalışmıyor.
Modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı kurulamıyor. Sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak ve uygulama üzerinden arıza bildirimi yaparak ilettim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyor veya net bir geri dönüş alamıyorum. Abone olurken her türlü sorunun hızlıca çözüleceği söylenmesine rağmen şu an tam tersi bir durumla karşı karşıyayım.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için gerekli ücret iadesinin veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat S., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Saygılarımızla, Netspeed
