to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Abonelik İptalinde Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Ve Çözümsüz Süreç
Netspeed aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak bu konuda hiçbir şekilde ilerleme sağlayamıyorum. Web sitelerinde “iptal formu doldurun” ifadesi yer almasına rağmen erişebileceğim herhangi bir iptal formu bulunmuyor. Online işlemler menüsünde de abonelik iptali ile ilgili hiçbir seçenek yer almıyor.
Müşteri hizmetlerini gün içinde defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bugün boyunca aboneliğimi iptal ettirmek için uğraştım ancak hiçbir sonuç alamadım. Taahhütsüz bir aboneliğim olmasına rağmen bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve müşteri numaram 2556431988’dir. Başka bir konuda bir şikayetim yok, yalnızca aboneliğimin iptaliyle ilgili bu süreçte yaşadığım zorlukların giderilmesini istiyorum. Aboneliğimin gecikmeden, hızlı ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre B., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Sorunumu hızlı bir şekilde çözdüler teşekkür ederim
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
