to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed 70 Mbps Söz Verdiği Hıza Uymuyor, 0.1 Mbps İle Kalıyor
Netspeed üzerinden 70 Mbps hızında internet hizmeti almama rağmen haftalardır evimde internet hızım ciddi şekilde düşük. Günün her saatinde, istisnasız olarak hızım düşüyor ve çoğu zaman sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum.
Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyorum; bağlantı üzerinde bazı düzenlemeler yapılıyor ve kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor. Ancak her seferinde birkaç saat geçmeden hız tekrar düşüyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Bugün de yine internet hızım çok kötü olduğu için müşteri temsilcisini aradım; müdahale sonrası bir süre düzeldi ancak şu anda yaptığım hız testinde yaklaşık 0,1 Mbps hız alıyorum.
Bu hızla YouTube.com üzerinden en basit bir videoyu bile net bir şekilde izleyemiyor, sürekli 144 p çözünürlüğe düşen görüntüyle karşılaşıyorum. Sürekli tekrarlanan bu performans sorununun artık kalıcı olarak giderilmesini ve tarifemde belirtilen hıza olabildiğince yakın, istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Tacettin Y., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
