to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Netspeed üzerinden yaklaşık 1 aydır 100 Mbps paket kullanıyorum ancak internetimiz bağlandığı günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. Evde internet devamlı gidip geliyor, çok yoğun şekilde paket kaybı oluyor ve bu kesintiler her gün, günün her saatinde tekrarlanıyor. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz.
Sorunları yaşadığımız her seferinde müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen telefonlarımıza hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Defalarca aramamıza rağmen geri dönüş yapılmaması, sanki bilerek görmezden geliniyormuşuz hissi yaratıyor. İletişim kuramadığımız için ne arıza kaydı açılabiliyor ne de bir çözüm sunuluyor.
Aboneliğimin 0501*****40 numaralı hat ile kayıtlı olduğunu belirterek, sürekli yaşanan kesinti ve paket kaybı probleminin kalıcı olarak çözülmesini, bağlantının söz verilen hız ve stabilitede çalışmasını ve tarafıma mutlaka dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sayın Cemilcaq İ., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Beni mağdur ediyorsunuz. Ve bunun normalleşti diyorsunuz? Ya benim sorunumu çözün. Ya da Organize suç işliyorsunuz?
Merhaba Cemilcaq İ. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
