to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ödemesi Yapıldı Kurulum Gelmedi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
Netspeed firmasından Ultimate 12 Ay Sabit Fiyat adlı internet paketine yeni abonelik başvurusunda bulundum ve aynı zamanda firmadan bir modem satın aldım. Başvurunun ardından kısa süre içinde arandım, gerekli sözlü onay ve işlemler tamamlandı ve kurulum için ekiplerin beni arayarak geleceği bilgisi verildi. Modem ücreti olarak yaklaşık 1000 TL ödemeyi yaptım.
Ancak bu görüşmeden sonra kurulum için ne arayan ne de gelen oldu. İnternet hattınız aktif hale getirilmiştir şeklinde bir SMS aldım fakat evime herhangi bir kurulum yapılmadı, internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı.
Abone numaram 2559617787’dir. Ödeme yaptığım modem elimde beklerken, abonelik için de onay vermiş olmama rağmen hizmet alamıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. En kısa sürede tarafıma ulaşılmasını, kurulumun acilen yapılmasını ve yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimi en kısa sürede iptal edeceğim.
Sayın Rüveyda C., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize 0850 800 5 800 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
