to read complaints and reviews, or file yours.Netspeed Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle İptalde Aşırı Kurulum Ücreti Talebi
Netspeed üzerinden 100 Mbps hızında internet paketi kullanıyordum. Daha en başından beri bağlantı kopmaları ve hızın sürekli düşük olması sorunları yaşadım. Özellikle gün içinde ve akşam saatlerinde internet ya kopuyor ya da vaat edilen hızın çok altında kalıyordu.
Bu sorunlarla ilgili defalarca Netspeed müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde aynı cümleler tekrarlandı ve sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi, gerekli ilgi gösterilmedi. Hizmeti düzgün alamadığım için geçen hafta iptal etme kararı aldım.
İptal işlemini yapmak istediğimde ise tarafıma 1258 TL kurulum ücreti ve toplamda 1500 TL civarında bir ödeme çıkarıldı. Zaten düzgün sunulmayan bir hizmet için bu kadar yüksek bir kurulum ücreti alınmasını hem adil bulmuyorum hem de müşterilerin yeterince bilgilendirilmediğini düşünüyorum. Müşteri numaram 2557449523’tür.
Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de Netspeed’in kurulum ücreti ve benzeri ödemeler konusunda müşterilerini daha şeffaf ve adil şekilde bilgilendirmesi için yazıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Muhammed Ö., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
Bu hizmet değil, olağan üstü de bir durum olmadı normal gündelik hayatta durduk yere kesintiler oldu zaten hizmetinizi almayı bıraktım. Ama bana 1248 TL ödeme çıkarttınız. Vermediğiniz hizmetin ücretini alıyorsunuz. Herkes bilsin istedim
