to read complaints and reviews, or file yours.Korkuteli'de VDSL Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Faturalar Tam Ödeniyor
Uzun süredir Netspeed VDSL aboneliğimi kullanıyorum; ancak yaklaşık dört aydır Antalya Korkuteli’ndeki adresimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde bir defa değil, peşpeşe üç‑dört kez kopuyor ve her seferinde yeniden uğraşmak zorunda kalıyorum. Modemi sıfırlamama rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu sorunlar yüzünden toplamda en az bir ay boyunca internetimi neredeyse hiç kullanamadım; buna rağmen hizmet alamadığım bu dönem için de faturamın tamamını ödemek zorunda bırakıldım. Bu süreçte her kopma döneminde müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım; ancak çağrı merkezine genellikle en az otuz dakika, hatta bekledikten sonra ulaşabildim.
Görüşmelerde önce modemi değiştirmem gerektiği söylendi; bunu yapmadım. Ardından IP sıfırlamam istendi, onu yaptım; fakat bu kez de IP alınamıyor denilerek üst yetkililerle görüşülmesi gerektiği söylendi. Bu işlemden sonra bağlantım düzelmiş gibi görünse de en fazla iki hafta geçmeden aynı kopma sorunlarını yeniden yaşamaya başlıyorum.
Hem internet hizmetinin bu kadar sık kesilmesi hem de müşteri hizmetlerine çok geç ulaşabilmem nedeniyle mağdur oluyorum. Netspeed’in altyapımı ve hattımı detaylı şekilde inceleyerek bu kopma sorununu kalıcı olarak çözmesini, ayrıca interneti kullanamadığım dönemlere ilişkin haksız alınan ücretler konusunda da tarafıma bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet E. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Mehmet E. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Mehmet E. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Sayın Mehmet E. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
Netspeed VDSL aboneliğimde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum; modem sıfırlama ve IP yenileme gibi adımları denedim ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum, uzun bekleme süreleriyle karşılaştım ve hâlâ kalıcı bir çözüm alamadım. Bu durum nedeniyle bir ay boyunca interneti kullanamadım ve faturamı ödemek zorunda kaldım.
Sayın Mehmet E. Konu hakkında çözüm sağlamak için iletmiş olduğunuz telefon numarası ve sistemimizde kayıtlı bulunan telefon numaranızdan size ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı bizimle paylaşmanız halinde konu ilgili birime iletilecek ve tekrar inceleme süreci başlatılacaktır. Ayrıca dilerseniz çağrı merkezimizi arayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz.
