to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Netspeed ev interneti kullanıyorum ve Aralık 2025’ten beri her gün, günde ortalama 70–75 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetim 10 saniyede bir kopuyor, bu nedenle hizmeti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 50 kez aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı, ekiplerin dönüş yapacağı söylendi ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Sürekli farklı bahanelerle oyalanıyorum. Önce sorunun modemden kaynaklandığı söylendi, bunun üzerine kendi imkanlarımla X marketten yaklaşık 1000 TL ödeyerek yeni modem aldım. Ardından sorunun kablodan olduğu ifade edildi, bu kez de elektrikçiye yaklaşık 1000 TL daha ödeyerek kablo değişimi yaptırdım. Tüm bunlara rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Ayrıca 100 Mbps olarak sattıkları interneti, kopma sorunu çözülecek denilerek 50 Mbps’e düşürdüler fakat buna rağmen kopmalar devam ediyor.
Kurulum için gelen görevli sadece modemin arayüzüne girip bir kullanıcı kodu ve şifre tanımladı, buna rağmen benden yaklaşık 1200 TL civarında kurulum ücreti talep ediliyor. Yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen, sorunu çözmek yerine kurulum ücreti adı altında neredeyse 1500 TL’lik bir ödemeyi tek seferde yapmam gerektiği söyleniyor. Sorunlu ve kesintili bir hizmet için bu bedelleri ödemek istemiyorum.
Konya Ereğli’de bulunan aboneliğim için, benden talep edilen kurulum ücretinin ve son fatura tutarının, yaşadığım 2 aylık ciddi mağduriyet dikkate alınarak iptal edilmesini ve aboneliğimin hiçbir maddi kaybım olmadan feshedilmesini talep ediyorum. Başka bir firmaya geçmek istiyorum ancak Netspeed’in çözüm sunmak yerine ücret talep etmesi nedeniyle mağdur ediliyorum; bu nedenle aboneliğimin cezasız ve ek ödeme olmadan sonlandırılmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 aydır Netspeed ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sık sık kopuyor, bazı günler ise sabah modemi açtığımda hiç internet olmuyor ve bu internetin tamamen kesildiği durumu son aylarda birden fazla kez yaşadım. Evden çalıştığım için bu kesintiler işimi doğrudan etki...
Netspeed üzerinden VDSL 100 Mbps paket kullanıyorum ancak bu paketi 24 Mbps’lik bir hız sınırlamasıyla kullanabiliyorum. Yaklaşık 1,5 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Normalde 22-23 Mbps olan hızım son günlerde 5-6 Mbps seviyelerine kadar düştü. Ayrıca, neredeyse her 1-2 saatte bir, 1-2 dakikalık ...
Netspeed denen firmadan 3 aydır internet aboneliğim var. Ben hayatımda böyle kötü bir hizmet anlayışı görmedim. Kötü dediğime bakmayın kullanmayı istediğim kelimeleri kullanmama site müsaade etmiyor. Durumu söyle özetleyeyim, 3 aydır her gün en az 23 defa bağlantım kopuyor (bu sayı sorun var diye ar...
Uzun süredir Netspeed ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 aydır internetimde hem sık sık kopma hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Gün içinde ortalama 2–3 kez bağlantım tamamen kopuyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz hale geldim. Bu süreçte toplamda 7 kez arıza ve d...
Yorumlar