to read complaints and reviews, or file yours.ADSL İnternetim 60 Saatte 180 Kesinti Yaşıyor
Netspeed ADSL ev internet aboneliğim Amasya Merzifon’daki adresimde 4 Ekim’den bu yana sürekli kopma sorunu yaşıyor. İnternet bağlantım 60 saat içinde yaklaşık 180 defa kopuyor ve evde sağlıklı bir şekilde internet kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebimin teknik ekibe iletildiği ve sorunun çözüleceği söyleniyor ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilmiyor. Evimde 2 farklı modem olmasına rağmen her iki modemi de ayrı ayrı denedim, iç tesisat ve modem kaynaklı olabilecek tüm kontrolleri yaptım, buna rağmen kopmalar aynı şekilde devam ediyor.
Tüm bu uğraşlara rağmen hâlâ stabil bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopan bir internet için ücret ödemek istemiyorum. İnternet erişimimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, gerekli hat kontrollerinin ve altyapı incelemesinin titizlikle yapılarak kalıcı bir çözüm sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak U., Hizmet kalitemizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı çok üzgünüz. Bu tür durumların yaşanmaması için çalışmalarımızı sürekli geliştiriyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Ancak bazen olağanüstü durumlar nedeniyle hizmet kalitemizde bir düşüş yaşanabilir. Bu konuda yapacağımız tüm incelemeler sonucunda sizlere en iyi hizmeti sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Eğer daha hızlı yardım almak isterseniz, bize Müşteri Hizmetlerimizden veya Online İşlem Merkezimizden ulaşabilirsiniz. Bizler her zaman müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarak, en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz. Saygılarımızla, Netspeed
4 aydır aynı sorun bir düzeltemediniz gitti.
Merhaba Burak U. Sizlere en iyi hizmeti vermek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş olup, hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ve Online İşlem Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Saygılarımızla, Netspeed
Hatice Hanım'ın ilgilenmesiyle sorunum kalıcı olarak giderildi.
Hizmetlerimiz ile ilgili memnuniyetiniz bizi çok mutlu etti. Yapmış olduğunuz geri bildirimleriniz hizmet kalitemizi arttırmak adına bizler için çok değerli. Siz değerli müşterilerimize en iyi destek sürecini sunmak, yenilikçi ve daha kaliteli hizmet vermek için tüm ekiplerimizle çaba gösteriyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz.
