Altyapı Hasarı Nedeniyle Uzun Süre İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Netspeed abonesiyim. İzmir Kemalpaşa’da yan binanın yıkılması sırasında internet kablolarıma zarar verildi ve 13 Şubat’tan bu yana bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Sürekli olarak sadece tarih verilip süre uzatılıyor, fakat net bir çözüm taahhüdü verilmiyor.

Defalarca kez hem Netspeed hem de Türk Telekom tarafıyla görüşmeler yaptım, sayısını bile hatırlamıyorum. En son Netspeed üzerinden 20 Mart’a kadar Türk Telekom tarafından sorunun giderileceği bilgisi paylaşıldı, ancak yine “kesin olarak çözülecek” şeklinde net bir ifade kullanılmadı. Hatta Türk Telekom bağlantı kursa bile bağlantıda sorun yaşanabileceği şeklinde ön görüş belirtiliyor, ama fiili bir onarım ve kablo yenileme çalışması yapılmıyor.

Bir kablo bağlantısının bu kadar uzun süre çözülememesi, ekiplerin sahada olmaması ya da yetersiz personel sebebiyle işlerin bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhütsüz aboneliğim devam ediyor, ancak kullanmadığım internet için ödeme yapmak istemiyorum ve bu konuda da hakkımın korunmasını talep ediyorum.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamın giderilmesini, hasar gören altyapının bir an önce onarılmasını veya gerekiyorsa yeni hat çekilmesini, bu süreçte kullanamadığım dönemlere ilişkin ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.