4.8/5
(40 Değerlendirme)
Yıllık Şikayet Grafiği 
46 Şikayet Sayısı
%93 Geri Dönüş Oranı
Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
NetelsanEn Çok Şikayet Alan Konular
İyi ÇözümNetelsan Görüntülü Diyafon Sistemi
Akın1 hafta önce 2 adet toplam 36 dairelik görüntülü diyafon sistemi aldık aldığımıza bin pişman olduk. Biri hiç çalışmadı diğeri ise çalıştıktan 10 gün sonra çalışmayı bıraktı aldığımız yer zaten arızalı oluyor bunlar diye savunma yapıyor. Hiç memnun değiliz. Servisi vs. de yok . Ne yapacağımızı bilmiyoruz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Akın'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkürler Cem Bey ve beni arayan istemini unuttuğum hanımefendi
İyi Çözüm
Emrah Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce
5/5
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim
İyi Çözüm
Osman Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 hafta önce
5/5
Osman'ın Teşekkür Mesajı
Şikayetim çözülmüştür teşekkürler
İyi ÇözümNetelsan Görüntülü Diyafon Ses Arızası
İlknur2 hafta önce Netelsan görüntülü diyafon'un durduk yere sesi kısıldı. Müşteri hizmetlerini aradım teknik servis için şikayet kaydı oluşturuldu. Fakat gelmediler. Tekrar arayıp gelmediklerini söylediğimde karşımda ki kadın saygısız cevap verdi. Madem teknik desteğiniz yeterli değil üretmeyin milleti de mağdur etme...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
İlknur'un Teşekkür Mesajı
Dilek Hanım sorunumuz çözüldü. Detaylı ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
Netelsan'ın Hizmet Anlayışı Beni Utandırdı
Erdal2 hafta önce İzmir-Güzelbahçe'de bir sitede oturuyorum. Sitenin kapı açma sistemi ( görüntülü diyafon mekanizma adı altında bir sistem ) uzun süredir çalışmıyordu. En son Netelsan servisi geldi ve bir takım çalışmalardan sonra işi bitirmeden tekrar gittiler. Yeni kablolar çektiler vesaire ancak son durum şu şeki...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümNetelsan Zil Paneli Şifre Sorunsalı
Bekir2 hafta önce Kameralı zil panelimin kapı açma şifresini internet aracılığıyla bir şekilde 1453 olarak bularak kapıyı o şekilde açmışlar, yönetici olarak menüye girmeme rağmen menüde resetleme veya fabrika ayarlarına dönmeyle ilgili bir şey bulamadım, günümüzde üretilen birçok elektronik cihazda olması gereken bu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4/5
Bekir'in Teşekkür Mesajı
Konuya göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederim
İyi Çözüm
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 hafta önce
4/5
Ömer'in Teşekkür Mesajı
Müşteri temsilcisi Dilek hanım ile teknisyen Nurullah bey ilgilerinden dolayı sorun çözüldü teşekkürler
İyi Çözüm
Evimizde Netelsan görüntülü diyafon var. Cihazın kendiliğinden sesi kısıldı. O kadar kısık ki zil çaldığında duyamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradım sağ olsunlar hiç yardımcı olmadan direkt servis ücreti 130 TL istediler ve bu sadece servis ücreti üstüne parça değişimi falan olursa daha da ekleniyo...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Caner'in Teşekkür Mesajı
Teknik Servis Sorumlusu Dilek Hanım'a ve Bölge Sorumlusu Akın Bey'e anlayışlarından ve ilgilerinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Sorunum eksiksiz şekilde çözüldü.
Netelsan Teknik Servisin Hizmet Vermemesi
Ozan3 hafta önce Bulunduğum sitede netelsan görüntülü diyafon servis var. Arıza sıkıntımız var netelsan İzmir servisinde kimi aradıysam ne ilgilenen var ne gelen var. 2 haftadan beri kimse gelmiyor. Başta servis çalışanları kaba ve ilgisiz, ayrıca bölge müdürü cenkay beyle görüşememe rağmen o bile çözüm sunamadı ve ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
İyi ÇözümNetelsan Görüntü Ve Ses Sorunları
Agah20 Kasım 2020 15:06 İyi çalışmalar Ankara Etimesgut Eryaman Göksu Mah. 5328. Cad. Park Evo Konutları sitesi yöneticisiyim. Sitemize öncelikle, nizamiyeden ikinci bir terminal bağlatarak diafondan hem blok girişi hem nizamiyeden görüntü aldık, fakat görüntümüz iyi değildi, Müteahhit firma tarafından döşenen tesisatın ye...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Agah'ın Teşekkür Mesajı
Netelsan Merkezden Dilek hanım anında arayarak sorunumuzu çözüme kavuşturdular. Çok teşekkürler.
İyi ÇözümNetelsan Sorumsuzlukta 1 Numara!
Ali20 Kasım 2020 14:08 İzmir/Çiğli/ Balatçık mahallesinde ikâmet ediyoruz. 6 ay kadar önce diyafon arızası için apartman olarak başvurduk, 27 dairenin 10 dairesinde sorun vardı. ( Bina 4 yıllık bu arada) 3 ay sonra geldiler, 2. El parçalarla onarım yapmaya çalıştılar, başardılar da, üstüne para almayı da ihmal etmediler. ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Ali'nin Teşekkür Mesajı
Hizmette ve görev bilincinde ayrıca zamanlama konusunda da 1 numaram oldunuz. teşekkürler Şikayet başlığım biraz yargısız infaz oluşturdu ama, 3 ay önce tamir gören bir cihaz arıza verince insan fazla tepki gösterebiliyor.
İyi ÇözümNetelsan Hırsız Alarmı ,servis Sorunu!
Okan10 Kasım 2020 11:23 Yaklaşık 10 ay önce depomuza Netelsan hırsız alarmı taktırdık. 6 ay sorunlu/sorunsuz kullandık. İnternetimiz fiber internete geçtiğinde alarm bir süre sonra çalışmadı. Servisi aradık 5 gün sonra geldi. İnternetiniz arızalı dedi. Laptopta göstererek internetin sorunsuz olduğunu belirttik. Daha sonra...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Okan'ın Teşekkür Mesajı
Bugün netelsan firması servisinden Ümit bey geldi. Yeni bir ana kart takarak sorunu çözdü. Sonunda cihazımız çalıştı. Dilek hanım Teşekkürler
Ortalama Çözüm
Ahim Şikayetini Yayından Kaldırdı.
26 Ekim 2020 16:08
3/5
İyi ÇözümNetelsan İlgisizliği Ve Sorumsuzluğu!
Murat10 Ekim 2020 17:47 Netelsan'dan evime villa kiti iki kapı zili kiti bir tane de renkli ekranı olan sistemini aldım. Yani bir merkezden villamızın iki kapısından da çalsa görebileceğimiz bir sistem. Villa kiti diye satılıyor fakat kapının biri çalışmıyor, sebep kablo boyu uzunmuş. Hangi villada iki kapı yan Yana olur k...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Murat'ın Teşekkür Mesajı
Merkezden Dilek Hanım aradı ve ilgilendi. Çok teşekkürler ilginiz için, konuyu hızlıca çözümlediler. Tekrar teşekkürler.
İyi Çözüm
10 daireli apartmanımızda netelsan diyafon kullanmaktayız. Bina 6 yıllık olmasına rağmen görüntü alamamaktayız. Daha önce servis çağırdığımızda cihazlari tamamen değiştirelim diye cevap verdiler. Zile basılmadan görüntüye bakıp kapıyı açamıyoruz. Cihazlar sorunlu görüntü hiç yok.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4/5
Veli'nin Teşekkür Mesajı
Arayan Dilek hanım çok ilgili, gelen teknik servis çok ilgili ancak sistem 5 yılda çöpe gidecek. Firmaya dönüşleri geç olsa da teşekkür ederim.
İyi Çözüm
Taner Şikayetini Yayından Kaldırdı.
01 Haziran 2020 23:09
4/5