to read complaints and reviews, or file yours.Netelsan Sistem Sürekli İletişim Hatası Uyarısı Veriyor
Netelsan’ın apartman giriş kapısı için kullanılan şifreli kilit sisteminde yaklaşık 2 aydır sorun yaşıyorum. Yeni aldığım daire için apartman şifresini değiştirmek istedim ancak menü grubuna bir türlü giremiyoruz ve sistem sürekli “iletişim hatası” uyarısı veriyor, bu nedenle şifreyi değiştiremiyoruz.
Servisi aradığımda Kütahya’da yetkili servis olmadığını, işlemin Eskişehir’den geleceğini söylediler ve benden 3.000 TL servis ücreti talep ettiler. Daha yeni daireye taşınmış ve sadece kapı şifresini değiştirmek isteyen bir müşteri olarak, bu kadar yüksek bir ücretin istenmesini ve sorunun uzaktan destekle çözülmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle Netelsan’ın, apartman giriş kapısındaki bu iletişim hatası sorununu ek bir servis ücreti talep etmeden çözmesini ve şifre değiştirme işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik desteği sağlamasını istiyorum.
Sayın e***, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz "Netelsan Sistem Sürekli İletişim Hatası Uyarısı Veriyor" ile ilgili bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmıştır. Yaşanan sorunun kaynağının tespit edilebilmesi için teknik inceleme yapılması gerekmektedir. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz adına teknik servis kaydı göndermenizi veya bize ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından yetkili teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sürecin hızlı ve sağlıklı bir şekilde sonuçlandırılması adına gerekli desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Netelsan Elektronik Sistemleri
