Diyafon Sistemi Arızası Ve Yanlış Bağlantı Nedeniyle Güvenlik Sorunu

2024 Mayıs ayında teslim aldığımız Mersin Aksakaloğlu İnşaat Köşk Evleri’ndeki dairemizin Netelsan marka diyafon sistemi, teslim tarihinden bu yana düzgün şekilde çalışmamaktadır. Dairemizdeki görüntülü diyafon kamerası hiç çalışmamakta, ayrıca çalışan dairelerde de kapı numaraları yanlış dairelere bağlanmış durumdadır. Örneğin, 6 numaralı zil tuşlandığında 4 numaralı dairenin zili çalmaktadır; benzer şekilde, karşı komşumun zilini çalanlar bizim zilimizi çalmaktadır. Bu durum hem ciddi bir güvenlik zaafiyeti oluşturmakta hem de bina içinde sürekli karışıklığa neden olmaktadır.

Aracı firma, sistemin 2 yıl garantisi olduğunu belirterek bizi Netelsan teknik servisine yönlendirmiştir. Daha önce kiracımız da müteahhit firma üzerinden bu sorunla ilgili iletişime geçmiş, ancak kendisine de herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Son olarak, müteahhit firma aracılığıyla Netelsan yetkilisi 13.11.2025 tarihinde saat 16.30 civarında aranarak servis talebinde bulunulmuş, buna rağmen tarafımıza teknik servis yönlendirilmemiş ve sorun halen çözülmemiştir.

Garanti kapsamında olan bu diyafon sisteminin, hiçbir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede doğru şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Dairemizdeki diyafon kamerasının çalışır duruma getirilmesini, tüm sistemin kontrol edilerek kapı numaralarının doğru dairelere bağlanmasını ve bu işlemlerin eksiksiz tamamlanmasını istiyorum.