Netelsan teknik servis

2024 Mayıs ayında teslim aldığımız Mersin Aksakaloğlu İnşaat Köşk Evleri’ndeki dairemizin Netelsan marka diyafon sistemi, teslim tarihinden bu yana düzgün şekilde çalışmamaktadır. Dairemizdeki görüntülü diyafon kamerası hiç çalışmamakta, ayrıca çalışan dairelerde de kapı numaraları yanlış dairelere ...

25 Mayıs 2025 tarihinde Netelsan bayisi Ergom Elektrik’ten 2000 TL ödeyerek Axtel model dış panel satın aldım. Eski dış panelde rahatsız edici bir zırıltı sorunu vardı ve bu nedenle yeni bir dış panel almak zorunda kaldım. Yeni paneli takınca zırıltı sorunu düzeldi, ancak bu kez yeni dış panel iç ün...

Netelsan yangın santralını otel işletmemize kurdum, bir gün sonra durduk yere sürekli alarm vermeye başladı. Sürekli alarm çalınca santralın bir parçası arızalandı ve santralı söküp garantiye gönderdik. Ancak, santralı tamir etmek için ücret talep ettiler. Sebebini sorduğumda, 25 yıllık deneyimli us...

Daha bir yıl olmadan cihazlarımız arıza yaptığı gibi servis de tamirini yapmıyor. Netelsan firmasından alınan yangın dedektörlerimizin bir kısmı sürekli arıza yaptı. Servisine gönderilmesine rağmen 1 aydır tamir edilip geri verilmedi. Yangın kontrol sistemimiz bu yüzden atıl durumda. Muhatap da bul...

Bizim binamıza Netelsan marka diyafon sistemi kurdurduk ama diyafonlarımızın hepsi de arızalı. Tuş takımının yenisini aldık, Netelsan firmasından ama teknik servisleri aradığımız zaman montaj yapmadıklarını söylüyorlar. Aldığımız ürünü takmayıp bir de geri iade almıyorlar. Verdiğimiz para boşa gidiy...

3 aydır görüntülü diafonumuz arızalı ne telefonlara çıkan var ne ilgilenen var. Zar zor bir teknik servis yetkilisine ulaştık tamam gönderiyorum servis diye diye 2 ay geçti üzerinden. Bu nasıl bir marka paramızla rezil oluyoruz. Yeni ürün taktırmak için peşimizden ayrılmayıp sorun çıkınca yok oluyor...

Netelsan marka hırsız alarm sistemini aldık ve kurulumunu gerçekleştirdik. Ancak cihazda bir arıza olduğu için Ankara'ya gönderildi. Arızası giderilmeden ve iç parçaları eksik bir şekilde geri gönderildi. Teknik servis kurulumu gerçekleştiremedi ve parça değişimi yapıldı. Değişimden sonra sistem bir...

Binamızda Netelsan marka zil paneli bulunmaktadır. Ekranda yazım hatası veriyor ve sürekli ötüyor. Bulunduğumuz ilde servisi bulunmamaktadır. Panelden sürekli sıkıntı yaşıyoruz. Eğer Netelsan teknik destek sağlarsa çok iyi olur. Ayrıca servis ağını biraz genişletirse kullanıcılar memnun olur.

Netelsan görüntülü diyafon sistemini ekim ayında almış olduğum binada takılıydı. Binayı aldığım ilk günlerde çok nadir şifre girmemize rağmen kapı açıldı yazısı geliyordu, ama kapı açılmıyordu. Sonradan tekrar şifre girdiğimizde kapımız açılıp giriyorduk. Bu yüzden ilk zamanlar bunu sorun etmedik, a...

Firma için 5 dakika sürmeyecek bir işin çözülmesi için teknik servis müdürü c*** beyin vakit ayırıp size dönmesini bekliyorsunuz. O sırada ömrünüz geçip gidiyor. Dönen var mı, yok. Sorunu çözen var mı, yok. Profesyonel destek konusunda karşınızda muhatap yok. Hiç memnun değilim.

Netelsan (diyafon ürünü hakkında) firması teknik servisi sadece kullanım bilgisi vermek için 400 TL servis ücreti aldı. İşlem yaklaşık 1 dak. Sürdü... (Donanımsal bir sorun sanarak servis kaydı açmıştım. Sorun yalnızca 30 Sn. De anlatılabilecek bir kullanım sorunuymuş...)