Netelsan Kapı İnterkom Sistemindeki Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

Ankara Mamak Abidinpaşa Aşık Veysel Mahallesi 315 CD. 23 Numaralı binamızda Netelsan daire içi dokunmatik ekranlı monitörler kullanıyoruz. Sistemi taktırdıktan yaklaşık bir yıl sonra sıkıntılar başladı ve yıllardır benzer problemlerle uğraşıyoruz. Daire içi monitörlere alt kapıdan görüntü gelmiyor, daire numarasına basıp zile bastığımızda daire içinden giriş kapısını açamıyoruz. Bazen de aşağıdan hiç zile basılamıyor, “kayıt girilmemiş” şeklinde uyarı veriyor, sistem adeta kafasına göre çalışıyor.

Bu süreçte defalarca bölgedeki Netelsan yetkili servisini çağırdık, ayrıca Netelsan’a mail ile de başvurdum. Bölgedeki elektrikçilerden de destek aldık ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi. Servisi aradığımda, daha sorunu tam dinlemeden “geliriz ama şu kadar servis ücreti alırız” denildi, bunu da kabul ettik. Gelen servis personeli ise herhangi bir müdahalede bulunmadan sadece bakıp geri gitti, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Netelsan’dan beklentim, bu sistemi gerçekten işin tekniğini bilen bir ekip ile kontrol edip sorunu kalıcı olarak çözmeleridir. Gerekirse servis ücretlerini ödemeye de razıyız, yeter ki mağduriyetimiz hızla giderilsin ve daire içi monitörlerimiz sağlıklı bir şekilde çalışsın. Eğer bu şikayetten sonra da ilgilenen olmaz ve sorun çözülmezse, mevcut Netelsan sistemini komple söktürüp, teknik servisi daha güçlü, daha güvenilir bir markanın ürünleriyle sistemi yenilemeyi ciddi şekilde düşünüyoruz.