Sıfır Dairede Arızalı Netelsan Diyafonun Sorumluluğu Üstlenilmiyor

Netelsan görüntülü diyafon sisteminde, dairemin dış kamera görüntüsü en baştan beri bozuk ve parazitli olduğu için gelen kişilerin yüzü net şekilde seçilemiyor. Sıfır daire ve ilk kullanıcı olmama rağmen bu sorunu yaklaşık bir aydır yaşıyorum.

Sorunla ilgili önce müteahhitle görüştüğümde, konunun servis ve garanti kapsamında olduğunu söyleyerek Netelsan servisine yönlendirdi. Daha sonra Netelsan Ankara Servis Müdürü C** Bey ile irtibata geçtim. Ürünün garanti dışı olduğunu, kablonun ekli ya da kalitesiz olabileceğini, yükseltici olmadığını ve bu nedenle müdahale edilmesi gerektiğini belirterek yalnızca servis için 1.800 TL, diğer malzemelerle birlikte yaklaşık 10.000 TL civarında bir masraf çıkacağını iletti. Sıfır dairede ilk kullanıcı olmama rağmen ne Netelsan ne de müteahhit bu sorunun sorumluluğunu üstlenmiyor.

Ben, bu sistemin kurulum ve altyapı sorumluluğunun bana ait olmadığını; sıfır daire tesliminde sağlıklı çalışan bir görüntülü diyafon devralmam gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle oluşan onarım ve malzeme masraflarının tarafıma yüklenmeden, müteahhit tarafından karşılanarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.