Netelsan Diyafonunda Sürekli Haberleşme Hatası Ve Servis Yanıtsızlığı

Netelsan marka görüntülü diyafon cihazımda bir süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Haziran ayının ortalarından beri, yaklaşık 25 gündür, aşağıdan biri zile bastığında ekranda “haberleşme hatası” uyarısı çıkıyor ve kapı ile sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum.

Site yönetimine ve ilgililere durumu ilettiğimde, yetkili servisi aramam gerektiği söylendi. Netelsan yetkili servisini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde dönüş alamadım, dolayısıyla ne kayıt açıldı ne de yerinde bir inceleme yapılabildi. Bu süreçte hem güvenlik hem de iletişim açısından mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Netelsan’ın, bu iletişim hatasının nedenini tespit etmek üzere en kısa sürede ücretsiz arıza tespiti yapmasını ve gerekli görülürse yine ücretsiz şekilde onarımını sağlamasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun, tarafıma daha fazla mağduriyet yaşatmadan çözülmesini rica ederim.