Nespresso çağrı merkezi

Nespresso marka atelier model kahve makinem 28 Aralık 2024 tarihinde Media Markt’tan satın alındı. Cihazım iki gündür kapsülleri düzgün şekilde delmiyor ve kahve yapamıyorum. Sorun başladıktan sonra Nespresso çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Çağrı merkezi ile yaptığımız görüşmede birkaç deneme y...

Nespresso yetkili servisine İstanbul’dan Aeroccino 3 ürünümdeki kırmızı hata ışığı nedeniyle başvurdum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde, ürünümün garantisi olmadığını belirtmeme rağmen ürünü servise göndermemi istediler. Ürünümü gönderdikten sonra elektronik arıza olduğu ve garanti dışında olduğu için...

Nespresso Atelier S85 model kahve makinemin süt köpürtücüsü, 2 gün önce kutu ile birlikte kayboldu. Küçük bir parça olduğu için kolayca kaybolabiliyor. Yedek parça temini için Nespresso mağazasına gittim, ancak mağaza çalışanları çağrı merkezini aramamı önerdi. Çağrı merkezini aradığımda ise bu parç...

Nespresso İstinyePark butik mağazasından almış olduğumuz, Gran Lattisima Black kahve makinesi ile ilgili 1 aydan fazladır. Nespresso ile problem yaşamaktayız. Makinemizi kullandığımız esnada kireç ışığı yandı ve butikten kireç temizleme kitini alarak yönlendirmelere göre temizleme işlemimizi tamamla...

Nisan ortasında, beş-altı kullanımdan sonra alt kısmından kahve sızdırmaya başlayan, hâlâ çalışır durumdaki Vertuo Pop model kahve makinemi inceleme amacıyla İstanbul Nişantaşı'ndaki Nespresso butik mağazasına teslim ettim. Teknik inceleme sonrası tarafıma telefonla ulaşıldı ve onarım ücretine dair ...

Nespresso Atelier s85 model kahve makinemiz var. Süt köpürtücü kayboldu. Nespresso’ya gittim çağrı merkezini arayın dediler. Aradım orada da yokmuş. İnternetten bakıyorum bulamıyorum. 2 aydır yedek parça bekliyorum. Bir an önce çözülmesini bekliyorum.

Nespresso Inissia Red su almıyor. Yeni aldım, ilk denememde makine su almadı. Ne temizleme yapabildim ne de kapsülü alıp kahveyi yapabildim. Çağrı merkeziniz yardımcı olmaya çalıştı ama sonuç alamadık. Alışveriş sitesinden orijinal kutusuyla gelen sıfır makinenin ilk denememde bu şekilde arızalı olm...

Nespresso Atelier s85 model kahve makinemiz var. Süt köpürtücü kayboldu. Nespresso’ya gittim çağrı merkezini arayın dediler. Aradım orada da yokmuş. İnternetten bakıyorum bulamıyorum. Ne yapacağız yani? Ufak bir parça nasıl bulacağız? Bunun muhakkak yedekli gitmesi gerekiyor.

Nespresso için üç şikayetim bulunmaktadır: 1) Satın aldığımız kahve makinesinin hediyesi olan kapsülleri almak için web sitesinden form doldurdum ve gerekli belgeleri yükledim. Birkaç gün içerisinde kargolandığı bilgisi verildi ve hatta teslim edildi. Bilgisi geldi. Ancak formda adres bölgesine gi...

Almış olduğum cihazın altı ay %50 indirimli kahve alma fırsatı vardı. Bu kampanyaya katılmak için fatura ve cihazın seri numarasıyla satış istasyonuna ya da web sitesi üzerinden katılım sağlamak gerekiyordu. Ben de 7 Aralık 2024 tarihinde Mall Of İstanbul'daki satış mağazasına gittim, ürünümü burada...

Nespresso web sitesi üzerinden aynı gün teslimat seçeneği ile 7 aralıkta teslim edilecek şekilde sipariş verdim, ancak bugün itibari ile de teslim edilmedi, sitede ise siparişimin durumu sadece onaylandı olarak görünüyor. Çağrı merkezi ise 15 dakika'dır beklememe rağmen bağlamıyor. Kimle muhatap ola...

Nespresso uygulaması üzerinden kahve siparişi verdim. Siparişim kampanya döneminde olduğu için barista shak, battaniye, termos hediyesi vardı. Sipariş oluşturduktan sonra sistemde siparişiniz onaylanırsa mail gelecektir diye uyarı çıktı ve 1 gün sonra tarafıma onay maili geldi. Ancak 3 gün sonra ona...

15 Kasım 2024 tarihinde Media Markt'tan aldığım nespresso kahve makinesinin hediyesi olan 100 kapsül tarafıma ulaşmadı. Göndermeme rağmen ne bir teyit maili atıldı ne de arandım. Ürün de zaten gelmedi. Daha sonra birkaç kez. Çağrı merkezini her gün defalarca aramama rağmen bir kere bile müşteri hizm...

26 Ekim 2024 tarihinde Media Markt mağazasından nespresso marka kahve makinesi aldım. Makinenin hediye kapsül kahve ile 6 ay boyunca %50 indirimli kapsül kahve hediyesi var dediler. Bunun için nespresso şubelerinden birine gitmeniz gerek dediler. Bunun üzerine Ankamall deki nespresso mağazasına gidi...

08.11.2024 tarihinde Nespresso Çağrı merkezinden 5879,41₺ tutarında kurumsal alışveriş yaptım. Telefonda teslimat adresi ve alıcı adını net bir şekilde belirttiğim halde siparişlerimi Beylikdüzü'nde ikamet eden bambaşka bir şahsa yollamışlar. Şikayet kaydı oluşturdum, o tarihten beri hiçbir yetkili ...

Nespresso çağrı merkezine 2 gündür bağlanmaya çalışıyorum. Sürekli arıyorum, bir kere bağlandım, o da hat düştü. Madem hat düşüyor, o zaman müşterinize geri dönüş yapın. Kimseyi yok saymayın, herkesin vakti değerli. Biz de çalışan insanlarız, asla ulaşamıyoruz. Asla ya!

Nespresso markalı kahve makinesinin süt tankı kırıldı. Yaklaşık 2 ay önce yedek parça için firmaya başvurduk ancak ellerinde olmadığını sipariş oluşturduklarını belirttiler. Aradan 1 ay geçtikten sonra "şikayetiniz neydi" diyerek bizi aradılar. Tekrar anlattık, not aldık dediler. Baktık hala cevap y...

Merhaba, Başka bir markanın kahve makinesini almaya gittiğimizde nespresso satış temsilcisi arkadaşlar ürünlerini tanıtarak bizim fikrimizi değiştirdi. Kahve makinesine diyecek yok ama ürünün yanında promosyon olarak verilmesi vaat edilen 100 adet nespresso kapsülü için satış noktasında saatlerce ...

Nespresso F121 kahve makinesini 13 ay %50 indirimli kapsül, makineni bedavaya getir kampanyasıyla satın aldım. İlk girişlerimizi yapan müşteri temsilciniz kodu yanlış yazdığı için kasım ayında %50 kampanyasından mobil uygulamadan faydalanamadım. Çağrı merkezinde ki arkadaşınız sorun olmadığını ancak...

Satın almış olduğum 8-10 aylık Nespresso F541 markalı cihazda zamanla kahvelerin soğuk olmasından şikayetçiyim. Cihazım ilk güne nazaran kahveleri çok daha soğuk ve görselliği bozuk olmasından dolayı rahatsızlığımı dile getirmek için servis ile görüştüğümde, Çağrı Merkezi Yetkilisi Ezgi Hanım' ın ba...

30 Eylül 2024 tarihinde Media Markt'tan aldığım nespresso kahve makinesinin hediyesi olan 50 kapsül tarafıma ulaşmadı. Mail attım cevap olarak zaten daha önceden gönderdiğim ürün bilgilerimi ve adresimi istediler. Tekrar göndermeme rağmen ne bir teyit maili atıldı ne de arandım. Ürün de zaten gelmed...