Hepsiburada’nın Yanıltıcı 100 Kapsül Hediyesi Kampanyası

10 Nisan 2026’da Hepsiburada üzerinden bir Nespresso kahve makinesi satın aldım. Satın almadan önce hem Hepsiburada sitesinde 100 kapsül kahve hediyesi kampanyasını gördüm hem de müşteri hizmetlerini arayarak bu kampanyayı özellikle teyit ettim. Bu bilgilere güvenerek ürünü satın aldım ve kampanya için istenen ilgili formu da eksiksiz doldurdum.

Tüm bunlara rağmen daha sonra kampanyanın bittiği söylenerek talebim reddedildi. Kampanya bittiyse neden ürün sayfasında hâlâ kampanya bilgisi yer alıyor ve neden çağrı merkezi bu kampanyayı varmış gibi teyit ediyor? Bu süreçte yapılan yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim.

Nespresso müşteri numaram 9179066’dır. Vaat edilen 100 kapsül kahve hediyemin tarafıma gönderilmesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.