to read complaints and reviews, or file yours. 
Nespresso’dan yaklaşık 2 yıl 2 ay önce Kanyon mağazasından aldığım Nespresso Aeroccino 4 süt köpürtücü, garanti süresi Mart sonunda bittikten sadece bir hafta sonra hiçbir sebep yokken çalışmamaya başladı. Bunun üzerine çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum ve ürünü 6 Nisan’da kargoya verdim, 7 Nisan’da da Nespresso’ya teslim edildi.
Bu tarihten sonra tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. 22 Nisan’da ben arayıp durumu sorduğumda dönüş yapılacağı söylendi; ancak yine kimse geri dönmedi. 11 Mayıs’ta tekrar aradığımda ise ürünün elektrik devresinde arıza olduğu, yapılmayacağı ve bana geri gönderileceği söylendi. Bir aydan fazla süre boyunca ürünü bekletip en sonunda “yapacak bir şey yok” denilerek konunun bu şekilde kapatılmaya çalışılması, ne bir grace periyodu tanınması ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir jest yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti bitiminden hemen sonra ortaya çıkan bu arızada, bekleme sürem ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak cihazımın değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti odaklı, mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Nespresso Essenza kahve makinem kapsülü almakta zorlandığı ve turuncu kireç ışığı yandığı için 22 Mart’ta Kanyon mağazası aracılığıyla servise verdim. Servis işlemlerinin 25 Mart’ta tamamlandığını öğrendim. Daha önceki deneyimlerimde, servis işlemi bittiğinde çağrı merkezi aracılığıyla ürünüm kısa s...
25.11.2025 tarihinde Nişantaşı Abdi İpekçi Caddesi No:11’de bulunan yetkili Nespresso mağazasından Aeroccino 3 süt ısıtıcı ve köpürtücü satın aldım. Ürünü almadan önce çalışan kişiye Aeroccino 3 ile Aeroccino 4 arasındaki farkı özellikle sordum. Bana iki ürünün tüm özelliklerinin aynı olduğu, sadece...
Nespresso makinamı alalı daha 4 ay oldu, fakat arıza veriyor. Kapsülü koyduğumda süt köpürtücü yarıda duruyor ve kapsülü delmiyor. Nespressonun uygulamasından mail attım fakat dönüş olmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradım dakikalarca kimse açmıyor. Ürünümü garantiye göndermek istiyorum fakat k...
Kahve makinesi ile hediye gelen Nespresso Aeroccino 4 süt köpürtücü kullanmaya başladıktan 10 ay sonra bozuldu. Servise gönderdiğimde ürünün elektronik arızası olduğu için tamir edilemediği cevabı geldi. Ürünün Garanti süresi dolduğundan %20 indirimle Yenisini almam gerektiği söylendi. Ben daha önce...
Nespresso Grand Latissima 541 model kahve makinesini Tepe Nautilus AVM Teknosa mağazasından satın aldım. İlk aldığım günden beri makine süt köpüğü yapmıyor. Garantiye gönderdim, geldikten sonra sadece iki defa köpük yaptı, sonrasında tekrar aynı sorun yaşandı. Temizliğine her zaman çok dikkat etmeme...
Yorumlar