Nazik Tekstil Ne Sipariş Ettiğim Ürünler Tarafıma Gönderildi Ne De Ödeme İadesi Gerçekleştirildi

02.09.2026 tarihinde nazik tekstil’den l** k** adına düzenlenen e-arşiv faturayla, toplam 20.713,88 TL tutarında spor giyim ürünleri satın aldım. 10.09.2026 tarihinde elime ulaşan ürünlerin 26 adedinde üretim kaynaklı kusurlar, yanlış logo uygulaması ve lekeler bulunması nedeniyle bu ürünleri firmaya iade ettim.

Firma, çözüm amacıyla 17 adet telafi ürünü gönderdi ancak bu ürünler de verdiğim siparişle uyuşmadığı için, kargo noktasında kontrol edilerek 14.09.2026 tarihinde aynı gün DHL aracılığıyla firmaya geri gönderildi. DHL kayıtlarında gönderinin nazik tekstil tarafından teslim alındığı açıkça görünmesine rağmen firma bir süre ürünlerin kendilerine ulaşmadığını, kargo firmasıyla karşılaştırma yapılacağını belirtti.

Bu süreçte defalarca telefon ve yazışma yoluyla firmayla iletişime geçtim, geri dönüş bekledim ancak belirttiğim tarihten bu yana telefonlarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla ilk ödememin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ne sipariş ettiğim kusursuz ürünler tarafıma gönderildi ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi. Bu durum, ticari faaliyetimi ve işlerimin planlamasını doğrudan olumsuz etkilemiş durumda.

Talebim son derece açık ve nettir. Siparişime uygun, kusursuz ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise ilgili ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaklaşık bir aydır devam eden ve ticari faaliyetimi de olumsuz etkileyen bu sürecin artık sonuçlandırılmasını ve nazik tekstil tarafından tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.