Latifa Tekstil'den 17.919 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

Latifa Tekstil firmasından 07.04.2026 – 13.04.2026 tarihleri arasında elbise siparişleri verdim. Gelen elbiselerden biri lekeli olduğu için, diğerinin ise bedeni büyük geldiği için iade işlemlerini gerçekleştirdim. İade ürünlere ait kargo takip numaralarını da firmaya ilettim. Bana 20 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun dışında, nakit olarak yaptığım ayrı bir alışverişim daha vardı ve onun ücreti de henüz iade edilmedi. Toplamda 17.919 TL para iadem bulunuyor. Firma ile iletişime geçtiğimde iadelerin “işlemde” olduğu dışında net bir bilgi verilmiyor, çoğu zaman da telefonlar açılmıyor. Bankaya iade gönderilip gönderilmediğini sorduğumda da net bir cevap alamıyorum.

Hem uzun süre bekletilmem hem de açık ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Toplam 17.919 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla geciktirilmeden, ivedi şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.