İade Talebime Yanıt Gelmedi, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz

Nazliye – İade ücretim 14 günlük süre geçmesine rağmen yatırılmadı 13.09.2026 tarihinde Nazliye isimli butikten internet üzerinden 937EG5617O numaralı sipariş ile 1.619,80 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 15.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak bedeni dar olduğu için hiç kullanmadan iade ettim. İade sürecinde firmaya WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmak zorunda kaldım. Ürün 22.09.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Firma tarafından ücret iadesinin 14 gün içerisinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bugün 07.10.2026 olmasına rağmen, 14 günlük süre dolmuş olmasına rağmen 1.619,80 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ürün kendilerine ulaşmış olmasına ve belirtilen iade süresi geçmiş olmasına rağmen ücretimin hâlâ ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1.619,80 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma ödeme konusunda net bilgi verilmesini talep ediyorum.

13.09.2026 tarihinde Nazliye isimli butiğin web sitesi üzerinden 937EG5617O numaralı siparişimle 1.619,80 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni dar olduğu için ürünü hiç kullanmadan iade ettim ve iade ettiğim ürün 22.09.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Firma, ücret iademin 14 gün içerisinde hesabıma yatırılacağını WhatsApp üzerinden de belirttiği halde, bugün 09.10.2026 itibarıyla hâlâ paramı alamadım. Belirtilen süre dolmasına rağmen ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Daha önce de aynı konu hakkında şikayette bulunmuş olmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Kendi paramın iadesi için defalarca uğraşmak ve sürekli beklemek zorunda kalmamı kabul edemiyorum. Ürün firmaya ulaşmış olmasına rağmen 1.619,80 TL tutarındaki ücretimin hâlâ yatırılmamış olması ve iade konusunda verilen sözün tutulmaması nedeniyle firmadan açıklama ve acil çözüm bekliyorum. Talebim net ve açık: 1.619,80 TL tutarındaki ücret iademin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Sürekli oyalama ve belirsizlik yaşamak istemiyorum; firmadan somut bir çözüm ve net bir geri dönüş talep ediyorum.

İki Kez şikayette Bulunmama Rağmen Ücret İadem Hâlâ Yapılmadı! 13.09.2026 tarihinde Nazliye isimli butiğin internet sitesi üzerinden 937EG5617O numaralı siparişimle 1.619,80 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün bedenime dar geldiği için hiç kullanmadan iade ettim ve ürün 22.09.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Firma, ücret iademin 14 gün içerisinde yapılacağını WhatsApp üzerinden açıkça belirtmesine rağmen aradan geçen zamana karşın param hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu konuyla ilgili daha önce iki kez şikayette bulunmama rağmen hâlâ hiçbir sonuç alamadım. Kendi paramı geri alabilmek için defalarca şikayet oluşturmak zorunda bırakılmam gerçekten kabul edilemez. Ürün firmaya ulaşmış, iade süreci için verilen süre dolmuş ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen neden hâlâ paramın yatırılmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Bir tüketici olarak üzerime düşeni yaptım. Ürünü iade ettim ve firmanın belirttiği süre boyunca bekledim. Buna rağmen hâlâ paramın peşinden koşmak ve aynı konuyu tekrar tekrar dile getirmek zorunda kalıyorum. İki ayrı şikayete rağmen sorunun çözülmemesi, müşteri memnuniyetine ve Tüketici Hakları'na gereken önemin verilmediğini düşündürüyor. Buradan bir kez daha açıkça belirtiyorum: 1.619,80 TL tutarındaki ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini istiyorum. Artık yeni bir bekleme süresi, belirsiz açıklamalar veya sonuçsuz vaatler değil, doğrudan çözüm bekliyorum. Bu, aynı konu hakkında oluşturduğum üçüncü şikâyettir. Sorunumun hâlâ çözülmemesi nedeniyle gerekli yasal yollara başvurma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim. Amacım yalnızca iade ettiğim ürünün ücretini geri almaktır. Bunun için defalarca uğraşmak zorunda bırakılmamam gerekir. Nazliye Butik’ten talebim nettir: Ücretimi daha fazla geciktirmeden iade edin ve bu mağduriyeti artık sonlandırın!