Velsive'den Gelen Elbise Görseldekiyle Uyuşmuyor Ve Yanıt Vermiyor

24 Ağustos 2026 tarihinde Velsive isimli firmanın internet sitesi üzerinden toplam 5 adet elbise siparişi verdim. Siparişim 16 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak teslim aldığım ürünlerden biri, internet sitesinde görsellerini inceleyerek beğenip satın aldığım elbiseyle açık şekilde uyuşmamaktadır. Gönderilen elbisenin modeli, kesimi, duruşu ve genel görünümü satış ilanında gösterilen ürünle örtüşmemekte, sipariş verdiğim ürün ile tarafıma gönderilen ürün arasında ciddi farklılıklar bulunmaktadır.

Ürünü teslim aldığımda sipariş ettiğim elbiseyi adeta tanıyamadım. Sipariş numaram 1976’dır. Ürünü görür görmez firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Mesajlarımın yanıtsız bırakılması ve iade sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Mesafeli satış kapsamında, internet sitesinde gösterilen üründen belirgin şekilde farklı bir ürün gönderilmiş olması nedeniyle, ilgili elbisenin iadesinin kabul edilmesini, ürünü benden sorunsuz şekilde geri almalarını ve ödediğim bedelin tamamının herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve ücret iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını bekliyorum. Aksi halde elimde bulunan sipariş ve ödeme kayıtları, internet sitesindeki ürün görselleri, tarafıma ulaşan ürünün fotoğrafları ve firmayla gerçekleştirdiğim yazışmalarla birlikte yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.