to read complaints and reviews, or file yours. 
21.02.2026–28.02.2026 tarihleri arasında Narven Termal Kasaba’da B-31 numaralı evde konaklıyorum. Eve giriş yaptığımız andan itibaren karşılaştığımız durumlar hem hijyen hem de konfor açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Evin içindeki halılar ve perdeler aşırı derecede kirliydi, b...
Panel üzerinden kendi kredi kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Kullandığım kartlar internet işlemlerine açık, yeterli limite sahip ve aynı kartlarla şu an başka internet alışverişlerini sorunsuz şekilde yapabiliyorum. Buna rağmen sisteminiz üzerinden ödeme alınamamıştır. Tarafınıza e-posta ile ekran ...
Ocak ayının 19, 20 ve 21. Geceleri Narven Termal Otel’de Talip Kabaoğlu adına yaptırdığımız rezervasyonla 3 gece konakladık ve bu konaklama için yaklaşık 42 bin tl ödedik. Ancak Bolu gibi suyu bol bir bölgede, dağların arasında bulunan bir termal tesiste yaşadığımız su sorunu tatilimizi tamamen mahv...
Narven Termal Kasaba Villa 11’deki devremülk konaklamamız sırasında yaşanan cam hasarı ile ilgili olarak tarafımıza yansıtılmak istenen bedeli kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Villadaki şömine camı yeni takıldıktan yaklaşık iki saat sonra, ilk yakma esnasında kendiliğinden patladı. ...
Bolu Narven’de bulunan 2+1 devremülkümüzle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 11 Ocak – 18 Ocak tarihleri arasındaki hafta için Narven’in misafirlerden aldığı ücret ile bize bildirdiği ve ödediği tutar arasında çok büyük bir fark var. Durumu anlamak için önce normal bir müşteri gibi arayıp aynı...
30 Aralık giriş, 1 Ocak çıkış olacak şekilde Narven Termal Kasaba Bolu’da, E*** A******* adına 11 numaralı villaya rezervasyon yaptırdık ve şu an tesiste konaklıyoruz. Ancak bugün akşam saat 17.00’den beri ne villanın elektriğini ne de havuzunu kullanamıyoruz. Çocuklarımızın saçlarını kurutamadık, y...
1–5 Aralık tarihleri arasında ETS üzerinden rezervasyon yaptırarak Narven Otel’de konakladık. Rezervasyonu özellikle orman manzaralı Deluxe oda olarak, 1415 numaralı oda için yaptık ve bu manzara için toplam 36.000 TL ödememizin içinde ayrıca 6.000 TL de ekstra ücret ödedik. Otele giriş yaptığımızd...
Halalbooking üzerinden 8352689 numaralı rezervasyon ile 24–27 Kasım tarihleri için Narven Termal Kasaba’da suit daire (E69) rezervasyonu yaptırdım ve bugün öğlen saat 14.00 civarında giriş yaptım. Otele gelmeden bir gün önce özellikle tesisi arayıp herhangi bir sorun olmadığını teyit ettirdim. Ancak...
11 Ekim 2025 tarihinde Bolu Narven’de SPA hizmeti aldık. SPA çıkışında kızım benden önce çıktı ve kendi kartını almıştı. Kendim çıkarken kartımı istediğimde kızıma iki kart verildiğini iddia ederek kartımı geri vermediler. Oysa kızıma da sadece bir kart verilmişti. Durumu tekrar anlatmaya çalıştığım...
Eylül ayında Narven’de g blokta 4 gün konakladım. Otele vardığımda resepsiyondan verilen oda yoğun yemek kokusuyla doluydu ve koku koridordan geliyordu. Oda değişikliği talep ettiğimde ise resepsiyon tarafından “İsterseniz rezervasyonunuzu iptal edelim” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldım. Y...
30.09.2025 tarihinde Narven Wellness & Thermal Hotel’in resmi web sitesi üzerinden 41.610,00 TL tutarında rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 81464741). 01.10.2025 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim ve iptal talebim otel tarafından kabul edildi. Ancak tarafıma ödemenin 30 ile 35 iş günü içerisinde...
22-26 Eylül tarihleri arasında Narven Termal Kasaba’da yarım pansiyon olarak b54 numaralı evde konakladık. Yemek kalitesi, dış mekan ve personel ilgisinden genel olarak memnun kaldık. Ancak, konakladığımız ev oldukça bakımsızdı ve özellikle soğuktu. Bebeğimizle birlikte ciddi şekilde üşüdük ve hasta...
Bolu’daki Marven Otel’de 1+1 oda kiraladım ve giriş yaptığım andan itibaren ciddi temizlik sorunlarıyla karşılaştım. Oda karasinek doluydu, WC’lerde yoğun bir küf kokusu vardı ve küvet kesinlikle temiz değildi. Bu sorunları hemen otel yetkililerine ilettim ancak herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmad...
07’sinde giriş yaptığım Bolu’daki Narven tesislerinde konaklamam sırasında bir adet havlu kartını kaybettiğim için benden 500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, ekstra bir battaniye için de 400 TL istenmesi beni oldukça şaşırttı. Otelde attığımız her adımı...
Bolu Narven Termal F35 numaralı devre mülk sahibiyim. 11.09.25 tarihinde havuzdan saat 22.10'da çıktım, misafirim ise 22.30'da çıktı. Ben 20 dakika önce çıktım, çıkarken havlumu görevliye teslim ettim ve kartı aldım. Görevliye, misafirim içeride, kartını teslim eder misiniz, dedim. 'Teslim ederiz' d...
29 Ağustos saat 16:00’da giriş yaptığımız Bolu Narven Termal Kasaba’da, B18 numaralı odada konaklamaktayız. Tatilimizin temel amacı hamam ve sauna gibi termal hizmetlerden faydalanmaktı. Ancak geldiğimiz günden beri hamam tadilatta olduğu için bu hizmetten hiç yararlanamadık. Bayanlar bölümündeki sa...
Narven Termal’den 2 yıl önce 128.000 TL ödeyerek c blok 23 numaralı 2+1 daire (37. Dönem) için devremülk satın aldık. Sözleşmemizde inşaatın 1 yıl içinde tamamlanacağı ve tapunun teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine rağmen inşaat hâlâ tamamlanmadı ve tapumuzu alamadı...
Narven Termal Kasaba’da bugün, Ertemeller Gayrimenkul aracılığıyla yaptırdığımız rezervasyonda iki oda da yanlış verildi. Rezervasyonumuzda bir adet 1+1 ve bir adet 2+1 daire olması gerekiyordu, ancak bize farklı odalar tahsis edildi. Durumu resepsiyona ve müşteri hizmetlerine ilettik, fakat boşta b...
15-16 tarihlerinde Narven Termal’de B12 ve G46 numaralı devremülklerde konakladım. Odaların yenilenmemiş olması, genel temizlik ve bakım eksiklikleri, ayrıca sabah kahvaltısı, yemekler ve tatlıların kalitesizliği nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yaşadığım bu sorunları tesis yönetimine i...
9 Ağustos – 13 Ağustos 2025 tarihlerinde Bolu’daki Narven Termal Kasaba’da konakladık. Giriş yaptığımız dairede, Aygaz’ın ucunun kenarında nokta kadar küçük bir kırık vardı ve Aygaz kullanılabiliyordu; bu hasar odaya ilk girdiğimizde zaten mevcuttu. İlk kez Narven’de kaldığımız için böyle bir durumd...
Bayan termal bölümündeki personelin misafirlerle iletişimi sıfır; asla güler yüz ve tatlı dil yok. Kendimi belediyenin sosyal tesisinde gibi hissettim. Yüksek sesle bağırarak, azarlayarak konuşuyorlar. Bu yıl ilk defa gelmiştim, sadece bu sebepten bir daha gelmeyi düşünmüyorum. Kart ile havlu alıp v...
Narven ilk yapıldığı zamana kıyasla, şu an kalite anlamında çok fark var. Geçen sene gittiğimde, ilk günüm tamamen temizlikle geçti. Perdeler simsiyah, hiç yıkanmamıştı. Geçen sene gittiğimde saat 3'te durmuş vaziyette olan saat, bu sene de halen saat 3'te duruyordu. Bu, temizlik ve bakımdan sonra k...
Eşimin adına kayıtlı olan Narven 26. Dönem (26 Haziran - 3 Temmuz) devre mülkümüzü bu sene kullanamayacağımız için kiraya vermek istedik. Narven ile iletişime geçtik ve durumu yaklaşık üç ay önce bildirdik. Onlar da bize bir form gönderdiler. Kiralama formunda, %20 komisyon bedeli ile taşınmazı bizi...
