Narven Termal Kasaba’da Yüksek Fiyatlar Ve Kalitesiz Hizmet

27 Haziran – 3 Temmuz tarihleri arasında Narven Termal Kasaba’da 2+1 devremülk sahibi olarak konakladık ve genel olarak ödediğimiz ücrete göre aldığımız hizmetten ciddi anlamda memnun kalmadık. Tesiste hem temizlikte hem de kafeterya ve eğlence alanlarında kalite ve hizmet seviyesi, istenen yüksek fiyatlarla kesinlikle uyuşmuyor.

Kafeteryada yediğimiz sütlaç neredeyse tamamen kaymaktan oluşuyordu, kıvamı jöle gibi, şekeri dengesizdi ve lezzet olarak beklediğimizin çok altındaydı. Trabzon gibi bir yerde çok daha uygun fiyata, hem lezzetli hem de güler yüzle servis edilen sütlacı burada çok daha pahalıya ve düşük kaliteyle almak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Oyun ve eğlence alanlarında da fiyatlar son derece yüksek. Sadece görsel oyunlar için bile yanınızda en az 700 TL olması gerekiyor, bunun üzerine diğer eğlence alanlarını da ekleyince rakamlar iyice artıyor. Örneğin sadece yarım saat masa tenisi oynamak istedik, bir masa, bir raket ve bir top için 140 TL istendi. Topun kalitesi çok düşüktü, neredeyse kullanılamaz durumdaydı, raketler de son derece basit ve kalitesizdi. Ödediğimiz ücrete kıyasla aldığımız hizmet ve kullanılan malzemeler kesinlikle tatmin edici değildi.

Market bölümünde de etiket ve kasa fiyatları arasında farklarla karşılaştık. Raflarda gördüğümüz fiyatla kasada ödenen fiyatın farklı olması ve bunu fark ettiğimizde kendimizi adeta “kandırılmış” gibi hissetmemiz, işletmeye olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.

Narven gibi kendini üst segmentte konumlandıran bir tesiste, bu kadar yüksek fiyatlara rağmen hem hizmetin hem ürün kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilebilir değil. Fiyat politikasının gözden geçirilmesini, kafeterya, oyun–eğlence alanları ve market bölümündeki ücretlerin makul seviyelere çekilmesini ve sunulan hizmet ile ürün kalitesinin de buna yakışır şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.