Narven Bolu Tesisinde Bakımsız Daire Ve Çözüm Odaklı Olmayan Personel

Narven Bolu tesislerinde a-90 numaralı dairede 13 Mart – 20 Mart tarihleri arasındaki konaklamamda, son 3 senedir giderek artan bir bakımsızlık, ilgisizlik ve üslup sorunu yaşıyorum. Özellikle her sene artarak devam eden problemler ya geçiştiriliyor ya da hiç çözülmüyor.

Daireye giriş yaptığım andan itibaren evi temiz bulmadım, koltuklar kırık, bazı lambalar yanmıyor, televizyon çalışmıyor. Bu arızaları 3 gündür defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorunlar giderilmedi. Tesis genelinde çözüm odaklı olmak yerine sorun çıkaran, işi zorlaştıran bir yaklaşım hissediyorum.

Resepsiyonda U*** isimli personelle görüştüm, kendisinin en yetkili kişi olduğunu belirtti ancak üslubu son derece ukala ve çözümsüzlük odaklıydı. Misafiri dinlemek, sorunu çözmek yerine adeta sorun büyüten bir tavırla karşılaştım. Bu durum, yıllardır gelen bir devremülk sahibi olarak kendimi değersiz ve mağdur hissettiriyor.

Narven’de devremülk sahibiyim ve buna ek olarak düzenli olarak aidat/yıllık ödeme yapıyorum. Buna rağmen, hem dairelerin fiziki durumu hem de personel yaklaşımı her yıl biraz daha kötüleşiyor. Daha önce de benzer şikayetlerimi Narven’e yazılı olarak ilettim ancak kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

Personelin özellikle üslup, misafirle iletişim ve sorun karşısında çözüm üretme konularında ciddi şekilde uyarılmasını ve bilinçlendirilmesini bekliyorum. Kaldığım dairedeki kırık koltuk, yanmayan lambalar ve çalışmayan televizyon gibi arızaların acilen giderilmesini, genel bakım ve temizlik standartlarının da devremülk sahiplerine yakışır bir seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.