to read complaints and reviews, or file yours.Narven Termal Kasaba’da Hijyen Skandalı: Kirli Havuz Ve İlgisiz Yönetim
Narven Termal Kasaba’da yaşadığımız durum tam anlamıyla bir hayal kırıklığı değil, ciddi bir hijyen skandalıdır. Daha önce konakladığımız ve memnun kaldığımız bu tesiste şu an karşılaştığımız manzara kesinlikle kabul edilebilir değildir. Yüklediğim ilk fotoğraflar geçen seneye ait olup, o dönemde havuzlar berrak ve temizdi. Şu an ise tam tersi bir durum söz konusu.
Termal havuzun suyu resmen çamurlu, bulanık ve kötü kokuyor. Bu haliyle kullanıma açık olması başlı başına bir sorumsuzluk. Havuz kenarları kireç ve kir içinde, düzenli temizlik yapılmadığı çok net. Şezlonglar sapsarı lekelerle kaplı ve hijyen açısından içler acısı durumda.
Merdiven kısmında serili olan beyaz havluyla su çıkışını (aslan ağzını) kapattığımızda akan suyun ne kadar kirli olduğu açıkça ortaya çıktı. Bu durumun sadece yüzeysel bir temizlik eksikliğinden ibaret olmadığını, tesisin genel su sisteminde de ciddi bir temizlik sorunu olduğunu düşündürüyor.
Daha da vahimi, tüm bu durumu tesis yetkililerine bildirmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Uyarılarımız dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu, müşteri mağduriyetini önemsememek anlamına geliyor.
Üstelik bunlar sadece ilk bakışta görülen problemler; tesis genelinde hijyen ve bakım konusunda ciddi eksiklikler mevcut.
Bu şartlarda hizmet vermeye devam edilmesi insanların sağlığını hiçe saymaktır. Ödenen ücretin karşılığı kesinlikle bu değildir ve yetkililerin derhal bu duruma müdahale etmesini bekliyoruz.
Şikayetim sonrası bugünkü durumu da eklemek istiyorum. Fotoğrafta görüldüğü gibi, duvardaki su çıkışından (aslan ağzı) akan suyun havluya bıraktığı kir ortada. Havuz suyunun bu seviyeye gelene kadar nasıl birikim oluştuğu açıkça görülüyor. Bu durum havuzun ve su sisteminin ne kadar sağlıksız olduğunu net şekilde ortaya koyuyor. Yaşadığımız bu ciddi hijyen sorununa rağmen tarafımıza 7 günlük kaybımıza karşılık yalnızca 2 gün konaklama teklif edilmiştir. Bu teklif mağduriyetimizi karşılamaktan çok uzak ve açıkçası ciddiye alınmadığımızı düşündürüyor. Paramızla rezil olduk. Bu şekilde bir mağduriyetin karşılığı kesinlikle bu olmamalı. Sorunun gerçek anlamda çözülmesini ve mağduriyetimizin hakkaniyetli şekilde giderilmesini bekliyoruz.
