İade Teslim Edildi, Ancak Ücret İadesi Ve İletişim Yok

Narferita Butik’ten 20 Eylül tarihinde yaklaşık 1.079 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü 1 Ekim’de firma tarafından gönderilen iade kodunu kullanarak Sürat Kargo İstanbul Bostancı şubesinden iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünün firmaya teslim edildiğini görüyorum.

Ancak bugün 9 Ekim olmasına rağmen ne ödediğim tutarın iadesi yapıldı ne de ürünün teslim alındığına dair butik tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Özellikle iletişim konusunda ciddi bir sorun yaşıyorum; sistem üzerinden ve mesaj yoluyla yazmama rağmen geri dönüş yapılmıyor.

Hem iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim ve alışveriş yapmayı düşünenlerin bu durumu dikkate almasını talep ediyorum.