to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Narferita adlı butikten internet sitesi üzerinden 27 Mart’ta 1.019 TL ödeyerek bir kot pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim ve 4 Nisan’da pantolonu geri gönderdim. 8 Nisan’da ürünün kendilerine ulaştığını, yine benim sormam üzerine söylediler. Ve iadenin kargo ücreti benden düşülerek kesinti yapılarak geri yatacağını söylediler.
İade süreciyle ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme, takip numarası ya da “iadeniz alındı” şeklinde bir belge gönderilmedi. İadeyi yaparken faturanın üzerine IBAN bilgilerimi yazmam istendi, ben de IBAN’ımı faturaya yazarak ürünü bu şekilde geri gönderdim.
Tarafıma 14 iş günü içinde, yani en geç 28 Nisan’a kadar iade tutarının yatırılacağı söylendi ancak bu tarih geçtiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar yazıp durumu sorduğumda sadece muhasebeye ileteceklerini belirttiler, ancak halen bir ödeme yapılmadı.
Yaşadığım bu gecikmenin artık bir an önce sonlandırılmasını ve 1.019 TL’lik ödemenin gecikmeksizin faturada belirttiğim IBAN hesabıma derhal yatırılmasını istiyorum. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum tanıdığım herkese de anlatacağım.
