İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yanıtsız Instagram İletişimi

Narferita adlı internet sitesinden 9 Nisan’da bir pantolon siparişi verdim, ürün 15 Nisan’da elime ulaştı. Bedenini beğenmediğim için 17 Nisan’da iade ettim. Ürünü iade ederken kargo şirketine kendim götürdüm, bana iade esnasında kargo ücretinin tutardan düşülerek yatırılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Sipariş numaram 453JG4857A olmasına ve tüm bilgilerin onlarda bulunmasına rağmen Instagram üzerinden aynı konuyu dört kez yazdım, hiçbirinde olumlu bir dönüş alamadım. Bu süreçte aynı fiyata alabileceğim ürünlerin fiyatları neredeyse iki katına çıktı, paramın hem değeri düştü hem de iadem yapılmadı. Zaten iade edilirken yaklaşık 150 TL kargo düşüleceği söylenmişti, buna rağmen ana tutarın bile tarafıma ödenmemesi beni mağdur etti ve markadan alışveriş yaptığım için çok pişman oldum.

Ödediğim ürün bedelinin, kesilecek kargo ücreti net şekilde belirtilerek, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.