Narferita Sitesinden Alınan Pantolon İçin Gecikmeli İade Ve Keyfi Kargo Prosedürü

Narferita isimli siteden İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığında kalıbının aşırı büyük olduğunu ve kumaş kalitesinin de beklediğim gibi durmadığını gördüm. Bunun üzerine iade talebinde bulundum. Ürünü alırken kargo ücreti ödemiş olmama rağmen, iade sırasında da kargo ücretini ürün bedelinden keseceklerini söylediler ve 1100 TL’lik ürün için 180 TL kargo bedeli düşüleceğini belirttiler, buna rağmen iade sürecini başlattım.

Kargo 16 Ekim’de kendilerine ulaştığı halde aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda prosedür böyle diyerek, arada kurumsal bir firma olmadığını ve bu şekilde çalıştıklarını belirtiyorlar. Müşteriyle daha önce paylaşılmamış, keyfi iade ve kargo prosedürleri belirleyip bunları sonradan dayatmaları da güveni iyice zedeliyor.

Ürün bedelimin, kesileceği belirtilen 180 TL’lik kargo bedeli düşülerek de olsa bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu tür gecikmelerin, ayrıca sonradan uydurulmuş keyfi prosedürlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.