Narferita Butik İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Nakit İade Talebi

Narferita Butik’ten yaklaşık 2 hafta önce 2 adet jean pantolon siparişi verdim. Her zaman giydiğim kendi bedenimi seçmeme rağmen gelen pantolonlar üzerime olmadı. Bunun üzerine iade talep ettim ancak iademin kabul edilmesi sürecinde bile zorlaştırıcı bir yaklaşım sergilendi, bir daha değişim olmayacağı yönünde mesajlar atıldı.

Ayrıca para iadesi yapılmadığını, sadece hediye çeki tanımladıklarını öğrendim ve bu durumu son derece saçma ve tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum. Pantolonları Sürat Kargo Nevşehir İkibinevler Şubesi’nden mağazaya geri gönderdim, kargo dün itibarıyla kendilerine ulaşmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden pazartesi günü iade talebimi ilettim, kargonun ellerine ulaştığı dün de tekrar yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Sipariş numaram 761VE5653B’dir. İlk defa bir online alışverişimde bu kadar sıkıntı yaşıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünlerin bedelinin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.