İade Ödemesi Gecikmesi Ve Güven Sorunu

Narferita adlı internet sitesinden Boenos beyaz kot ve Boenos lacivert olmak üzere 2 adet pantolon satın aldım. Bedenleri bana uymadığı için ürünleri 24.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile iade olarak geri gönderdim.

İademin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin kendilerine ulaştığını, en geç 16.05 tarihine kadar hesabıma ödemenin yapılacağını söylediler. Belirtilen tarihte hesabıma herhangi bir ödeme yansımayınca tekrar kendilerini bilgilendirdim, muhasebeye ilettik, yatacak denildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödeme yine yapılmadı.

Bugün tekrar görüştüğümde, ödemenin 18.05 tarihinde yapıldığını ve bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine bankamı aradım, müşteri temsilcim hesabıma yönelik hiçbir ödeme yapılmadığını, EFT havuzunda dahi böyle bir işlem görünmediğini belirtti. Ödememi banka kartıma IBAN üzerinden talep etmiştim fakat şu ana kadar herhangi bir giriş olmadı.

İadem karşılığında ödememin bir an önce, eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.