Narferita'dan İade Edilen Ürün İçin Geciken Para İadesi

Narferita adlı internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce kapıda ödeme yöntemiyle yaklaşık 1.700 TL ödeyerek bir kıyafet satın aldım. Ürünü beğenmediğim için, sitede belirtilen tüm prosedürlere uyarak ve firmanın kendi anlaşmalı olduğu kargo firması ile yaklaşık 18 gün önce ürünü iade ettim. Kargo takip bilgilerinde ürünün firma tarafından teslim alındığı açıkça görünmesine rağmen, Narferita tarafı uzun süre “Elimize ulaşmadı” şeklinde gerekçeler öne sürdü.

Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez ürünün ulaştığını, kargoda ya da kendi şubelerinde bir sorun yaşanmış olabileceğini söyleyip IBAN bilgilerimi talep ettiler. Kendi hesabıma ait IBAN’ı ilettim ve bana 2 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Tüm bu süreçte firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden görüştüm ve her seferinde ödemenin muhasebeye iletileceği ve iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Ödediğim tutarın herhangi bir oyalama olmadan, acilen hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.