Yataş Ürünüm Kargoda Yok, N11 Ve Mağaza Cevap Vermiyor, Acil Teslimat Talebi

N11 üzerinden 26 Ağustos tarihinde Yataş Mini Twiny Yıkanabilir Kılıflı Sünger Yatak siparişi verdim. Siparişim 27 Ağustos’ta kargoya verildi olarak göründü ve sistemde 29 Ağustos tahmini teslimat tarihi yazmasına rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. PTT Kargo takip ekranında da girdiğim takip numarası için “kayıt yok” uyarısı çıkıyor.

Ödemenin tamamını kredi kartı ile 2.143,75 TL olarak yaptım. Buna rağmen ürün ortada yok, bu siparişle ilgili ne kargo hareketi ne de ürünün nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Yataş mağazası N11 mesajları üzerinden sadece hazır cevap gönderip geçiştiriyor, somut bir çözüm ya da açıklama yapmıyor. N11 tarafı ise sadece “mağazaya mail attık, ne zaman cevap verirse” diyerek süreci pasif şekilde izliyor ve sorunla ilgilenmiyor.

Sipariş numaram 272699114425’tir. Ücret iadesi değil, ödediğim bu ürünün gerçekten kargolanarak doğru takip bilgileriyle birlikte en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Hem N11’den hem de Yataş’tan ürünümün akıbeti hakkında net bilgi ve acil çözüm bekliyorum.