to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 üzerinden Burenze isimli satıcıdan 23 Ekim’de 2 adet bronz avize siparişi verdim. Siparişim 1 hafta sonra kargolandı ve elime ulaştığında kutuyu açtığımda ürünlerden birinin Gold, diğerinin ise bronz olduğunu gördüm. Ayrıca bronz olan avizenin 2 adet kristali kırık çıktı.
Hemen fotoğraflarını çekip müşteri temsilcisine gönderdim ve yanlış gönderilen ürünün bronz avize ile değiştirilmesini, ayrıca kırık olan 2 kristalin de tarafıma gönderilmesini talep ettim. Talebimi kabul ettiklerini, gerekli işlemlerin yapılacağını söylediler. Ancak yaklaşık 1 ay boyunca ürünlerin kargolanmasını bekledim.
Sonuç olarak bana bu kez de Gold renkli avizeye ait kristaller gönderildi. Yani 23 Ekim’den bu yana geçen yaklaşık 2 aylık sürede ne 2 adet bronz avizeyi düzgün şekilde gönderebildiler ne de kırık parçaları doğru ürüne ait olacak şekilde temin ettiler. Müşteri hizmetleri ise her görüşmemde beni oyalıyor, net bir çözüm sunmuyor ve sorunum kesinlikle giderilmiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, yanlış gönderilen ürünün derhal bronz avize ile değiştirilmesi ve bronz avizeye ait eksik/kırık kristallerin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
12 şubatta N11 üzerinden Ferre marka bir ankastre set aldım. Ancak kargo elime geçmeden ürüne dair yapılmış yorumlar sebebiyle urunu teslim almadan iadesini istedim. Bunun için de lojistik firmasıyla iletişime geçtim. Kendileri yeni bir sevk numarası ilettiler. Ben de bu sevk numarasını N11 e iletti...
4 Kasım’da N11 üzerinden 205826953535 numaralı siparişimle Gebze’ye teslim edilmek üzere bir ürün satın aldım. Sipariş sırasında teslimat tarihi 7 Kasım olarak belirtilmişti, ancak 12 Kasım’a kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo firmasını aradığımda, ürünümün ambalajının patladığını ve b...
13 Mart günü N11 üzerinden çeyrek altın siparişi verdim. Satıcı ürünü kargoya verdiğini söylemesine rağmen 10 gün boyunca çıkış şubesinde bekledi. Doğal olarak ben de siparişi iptal ettim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, 1 hafta içinde iade edilir, paranız 2 ila 4 gün içinde hesabınıza geç...
15.06.2025 tarihinde N11 üzerinden Devli Kuyumculuk’tan 203741738537 numaralı siparişle 30 gram 22 ayar Burma bilezik aldım. Yanlışlıkla tek çekim seçeneğiyle ödeme yaptım. Satıcıyla iletişime geçtim, siparişin iptal onayını vereceğini ve bunun için N11 müşteri hizmetlerinin kendisini araması gerekt...
Yorumlar