to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücret Farkının İadesi Reddi
N11 üzerinden 04.01.2026 tarihinde 206267547138 numaralı siparişle Assur 774 fırçasız motorlu el testeresi sipariş ettim, 06.01.2026 tarihinde ise bana Assur 744 kömürlü el testeresi gönderildi. Yani sipariş verdiğim ürün yerine daha düşük özellikli ve daha ucuz bir ürün teslim edildi.
Bu alışveriş için toplam 1.799,92 TL ödeme yaptım, fakat gönderilen Assur 744 kömürlü el testeresi'nin fiyatı 1.199,92 TL. Arada yaklaşık 600 TL fiyat farkı bulunmaktadır. Durumu hem satıcıya hem de N11 tarafına ilettiğimde, yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesine rağmen benden alınan fazla tutarın iadesini yapamayacaklarını, bunun yerine 300 TL puan tanımlayabileceklerini söylediler. Ürünün yanlış gönderilmesi ve daha düşük fiyatlı olması nedeniyle ücret iadesi yapılmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Ben, sipariş ettiğim Assur 774 fırçasız motorlu el testeresi ürününün gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkı da dahil olmak üzere tarafımdan tahsil edilen fazla tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve fiyat farkının iade edilmemesi sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
