Eksik Parçalı Oyuncak Seti Ve Fiyat Şişirmesi Nedeniyle Tazmin Talebi

N11 üzerinden orh teknoloji adlı satıcıdan 110 parçalık bir oyuncak seti, 1 Ocak 2026 tarihinde sipariş ettim. Ancak ürün 5 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştığında, tarafıma sadece 40 parçalık ürün gönderildi ve ürün, ilandakiyle uyuşmuyordu. Sipariş numaram 201133238131’dir.

Ürünü teslim aldığım gün, yani 5 Ocak 2026 tarihinde N11 üzerinden yanlış ürün talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü iade etmem ve yeniden sipariş vermem gerektiği söylendi. Fakat bu süreçte satıcı, aynı ürünün fiyatını yaklaşık 5 katına çıkardığı için, yanlış gelen ürünü iade etsem bile aynı ürünü önceki ödediğim fiyattan alma imkanım kalmadı. Destek talebi açıldı ve tam 1 hafta boyunca yardımcı olunmadı beklemem gerektiği belirtildi 1 hafta bekledim ve ürünü iade edebilirsiniz dendi. Aradaki fiyat farkı için herhangi bir destek sağlanamayacağı da tarafıma iletildi.

Ben, hatanın benden değil satıcıdan kaynaklanması sebebiyle, siparişimi verdiğim andaki fiyat üzerinden, ilan edilen 110 parçalık doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında fiyatın bu kadar yükseltilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
6502 sayılı yasa gereği, satıcı: Sipariş edilen ürünle birebir aynı ürünü zamanında ve eksiksiz göndermekle yükümlüdür aksi halde ayıplı mal hükümleri devreye girer. Çözüm olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne bildirimde bulunacağımı belirtmek isterim.