Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Mağduriyetim Giderilmedi

23.05.2025 tarihinde saat 13.05’te N11 üzerinden Viatom mağazasından sipariş ettiğim Bood md 65 USB şarjlı kablosuz doğrayıcı yerine, paketimi açtığımda sadece bir adet plastik kadeh gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram: 202577269530’dur.

Konuyla ilgili N11 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece 'İade edebilirsiniz' yanıtı aldım ve ürün iadesi gerçekleşti. Ancak asıl sorunum, ürünün yanlış gönderilmesiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin ve benimle adeta dalga geçilmiş gibi hissetmemin hiçbir şekilde dikkate alınmaması. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaşananı kesinlikle kabul edilemez buluyorum.

N11 ve Viatom mağazasından, yaşanan bu olayla ilgili öncelikle bir özür ve açıklama bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.