Yanlış Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

3 Temmuz 2026 tarihinde saat 14:17’de N11 üzerinden Makrodepocom adlı mağazadan havalı gres makinesi siparişi verdim. Ancak kargodan teslim aldığım paketten havalı gres makinesi yerine havalı perçin pensesi çıktı. Ürün İstanbul Beylikdüzü adresime teslim edildi.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine hem telefonla arayarak hem de uygulama üzerinden yazarak durumu bildirdim. Bana dönüş sağlanacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de yazılı bir dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Benim beklentim, sipariş numarası 258887164424 olan bu siparişim için yanlış gönderilen ürünün yerine ivedilikle doğru ürün olan havalı gres makinesinin gönderilmesi ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesidir.