Yanlış Teslim Ve Kayıp Kargo Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

N11 üzerinden 10.09.2026 tarihinde Saral marka delikli komodini 3.109 TL ödeyerek satın aldım. Ancak benim kargomun yerine başka birine ait kargo, Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Bunun üzerine N11 üzerinden iade kodu oluşturdum ve ürün iadesini Kolay Gelsin kargo firması 15.09.2026 tarihinde benden teslim aldı.

Kolay Gelsin’in 219151874 iade kodlu gönderisi ve N11’in 245485942423 numaralı siparişi üzerinden işlem yapılmasına rağmen, bugün ayın 28’i olmasına karşın kargom kayıp görünüyor. Her aradığımda sadece talep oluşturup “size geri dönüş yapılacak” deniliyor; fakat ne N11 tarafında ne de Kolay Gelsin tarafında konuyla ilgilenen gerçek bir muhatap bulamıyorum, somut bir çözüm üretilemiyor.

Başkasının kargosu bana teslim edildiği için kendi siparişimden hiç faydalanamadım ve fiilen başkasının kargosu için ücret ödemiş oldum. Bu nedenle komodin için ödediğim 3.109 TL’nin, N11 ve Kolay Gelsin iş birliğiyle en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.